茂名收账公司成功调解高某因一笔借款纠纷将身在外地的被告朱某诉至法院

茂名收账公司成功调解高某因一笔借款纠纷将身在外地的被告朱某诉至法院

“协议签了，不是结束，而是守护的开始。”

这句话，如今已成为淮南市田家庵区人民法院多元解纷工作中的一条行动准绳。

2月的最后一天里，田家庵区人民法院特邀调解员杨淮军收到了一面“尽心尽责解民忧，调解有方促和谐”的锦旗，这面锦旗背后，不仅是一个温暖的故事，还再次印证了田家庵区人民法院“调解+督促”工作模式从“个案创新”走向“常态机制”的坚实步伐。

12天“云端”调解定分止争

去年6月，高某因一笔借款纠纷将身在外地的被告朱某诉至法院。案件委派给了退伍老兵、经验丰富的特邀调解员杨淮军。

让群众少跑路，让数据多跑腿。为最大程度降低当事人维权成本，杨淮军开启“云端”调解模式，通过电话、微信搭建沟通桥梁。经过耐心倾听、反复沟通、释法明理，最终促成双方在短短12天后达成调解协议：被告分期偿还剩余借款9000元，法院随即出具了民事调解书。

整个调解过程，原告仅到院一次，被告全程在线参与，高效便捷的“只跑一次”甚至“一次不跑”，让当事人第一时间感受到了司法速度与温度。

一次春节“断供”后的及时补位

然而，田家庵区人民法院的司法服务并未止步于一纸确认书。协议签署后，被告如约履行了七期，但今年2月的款项却意外逾期。焦急的原告高某没有选择立即申请强制执行，而是再次联系了调解员杨淮军。

杨淮军没有因为案件已在系统内“结案”而将当事人拒之门外，而是主动扛起了“督促履行”的延伸责任。

他立即联系被告，语气平和而坚定：“新年好朱某，是不是过年前比较忙把按照约定偿还的钱给忘记了？咱们好不容易达成的约定，可别因为一次忘记，再走到强制执行那步，既伤和气又影响信誉。”

平和而关切的语气，既表达了理解，也明确了底线。正是这番建立在前期信任基础上、充满人情味的提醒，让被告次日便补齐了款项，濒临“断裂”的协议得以“续约”。

为何要为一个已“结案”数月的事费心？

杨淮军的回答朴实而有力：“在部队，信任是并肩作战的基石。做调解也一样。当事人愿意信任我，把纠纷交给我来调，这份信任比什么都重。签了协议，就像战场上拿下一个山头，但后面的阵地能不能守住，同样重要。我不能调完了就撒手，得对得起这份信任，得看到双方都按说好的走下去，心里才踏实。”